خمس طرائق ناجحة لجذب العملاء

تحت العشرين » إبداع بلا حدود
28 - ربيع أول - 1439 هـ| 16 - ديسمبر - 2017


1

ترجمة: إيمان سعيد القحطاني

 

تحلم الكثير من الفتيات بامتلاك مشروع تجاري خاص بها، فقد تكونين صاحبة متجر عبر الإنترنت، وقد تكونين سيدة أعمال، أو لديك مشروع تديرينه في أي مجال من مجالات الأعمال.

وحين تكونين كذلك، ستقلقين بشأن متابعة الجديد في طرائق التسويق المميزة. ومن هذا المنطلق تم انتقاء هذا المقال حيث يطرح توم هالي- المدير الإبداعي في مجموعة مختبرات جيلي فيجن وهي شركة لأجهزة التواصل التفاعلي في مدينة شيكاغو الأمريكية- خمس طرائق فعالة لجذب العملاء.

 

- قم بإلغاء أي عبارة غير هامة:

من الضروري الاهتمام بانتقاء عبارات وجمل واضحة وكافية قدر الإمكان. ويقول هالي: إنه يجب استبعاد أي كلمة أو عبارة أو حتى جملها إذا كانت لاتعطي معلومة أساسية وهامة عن المنتج. فعلى سبيل المثال عند التسويق لمنتج ما: لايجب أبدا التحدث بانتقاد منتج منافس بعينه. كما لا يجب الضغط على الجمهور بشيء يجعل كل جهود التسويق تضيع لمجرد خطأ يسير. فالعميل يريد مساعدة فقط في التوضيح لأمر ما عن منتج ما، أو عند الاستماع لمعلومات تسويقة مختصرة لاغير، ولاحاجة لذكر تاريخ مطول عن المنتج.

 

- اشرح الشيء قبل أن تسميه:

إذا كنت تعمل في مجال معين، له مصطلحاته الخاصة: فيجب التأكد من استيعاب العميل لها بطرح شروحات عنها، ثم النطق باسمها سواء جهاز أو خاصية و قطعة غيار وغيرها. فلو كنت تملك شركة تأمين مثلا قد تكون مصطلحات مثل: Deductibles (بوليصة بخصم كبير) غير مفهومة للعميل؛ لذلك يجب شرحها، ثم ذكر اسمها كمصطلح؛ حتى لاتواجه مقاطعة أو حتى تجاهل، بسبب استياء العميل من الأسلوب غير الواضح في الشرح.

 

- استعمل المجاز كلما أمكنك ذلك:

يساعد استخدام الأسلوب المجازي في شرح المبادئ المعقدة للعميل. فمثلا إذا كنت تبيع أجهزة تقنية معقدة تخص أدوات برمجية: يمكنك تشبيهها مجازا بمطعم مزدحم حيث يسعى رئيس الطباخين إلى إدارة وتوجيه من هم تحت إمرته، مع السعي على تحقيق رضا العملاء في الوقت نفسه.

 

- كن مرحا:

المرح يعتبر من صلب العمل الذي تقوم به. ووجدت مختبرات جيللي فيجن: أن الناس تتعلم أكثر وتحصل على خبرات أفضل إذا استطعت إضحاكهم. ويقول هالي: إن الأمر لايتعلق بالنكات والسخرية، بل بكونك إنسان ودود ولطيف. ويضيف: "لايهم مالذي تفعله، ولكن دائما تذكر أنك تتحدث مع إنسان عادي".

 

- اعط المعلومات في تدرج زمني منطقي:

عندما يحكي الشخص قصة ما، فمن السهل الخروج عن النص، وبعثرة تدرج المعلومات. لذلك فمن الضروري استخدام نص مرتب ومكتوب من قبل، أو على الأقل العناصر الأساسية، وذلك عند رغبتك في شرح قصة أو أمور مترتبطة ارتباطا زمنيا فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات لديكم. فعلى سبيل المثال قامت شركة ما بابتكار جهار حديث يساعد على دعم أو إضافة خاصية جديدة لجهاز أصدرته الشركة من قبل. يمكن للموظف هذه الشركة عند شرح هذا الجهاز الجديد للعملاء: أن يتحدث أولا عن الجهاز القديم الذي تم دعمه بمنتج جديد.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

المصدر:  realsimple.com

 

روابط ذات صلة


المقالات المنشورة تعبر عن رأى كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأى لها أون لاين


ترجمة: إيمان سعيد القحطاني

بكالوريوس لغات وترجمة- لغة انجليزية

الدورات العلمية:
دورات متعدده في تحفيظ القرآن وعلومه
دورة مهارات التفكير
دورة التعلم التعاوني
اجتياز اختبار التويك
دورة الجودة

الخبرات العملية:
برنامج المعلمة الصغيرة التابع لإدارة تعليم الرياض لعامي 1422 – 1423هـ .
العمل كمعلمة في مدارس الرواد الأهليه 1329-1430 (2009).
العمل كمدربة لغة انجليزية في شركة الخليج للتدريب مركز دايركت انجلش منذ نوفمبر 2009 وحتى أغسطس 2012.
العمل ضمن هيئة تدريس السنه التحضيرية بجامعة الأميرة نورة لمدة شهر- نوفمبر 2010
العمل كمترجمة في موقع لها أون لاين الالكتروني من سبتمبر 2012- حتى الآن
الإشراف على طالبات كلية اللغات والترجمة- جامعة الأمير سلطان خلال تطبيقهن العملي في موقع لها أون لاين
المشاركة بمحاضرات لغة انجليزية خلال برنامج تميزي للفتيات التابع لمركز لها للتدريب في صيف 1433هـ
المشاركة في برامج أخرى في مركز لها للتدريب

مقالات منشورة:
مقال بعنوان ( معلمتي) في مجلة الملتقى الصادرة من مركز الأمير سلمان الاجتماعي- 1420هـ
مقال بعنوان (إلى مدير الجامعة ) في جريدة الرسالة الصادرة عن جامعة الملك سعود بالرياض.
مقالات عديدة مترجمة في موقع لها الاكتروني
ترجمة عبارات إسلامية وفكرية كتغريدات في حساب موقع لها الرسمي على تويتر


تعليقات
فضلا شاركنا بتعليقك:
  • كود التحقيق *:
    لا تستطيع قراءة الكود? click here للتحديث

هناك بيانات مطلوبة ...